Maîtriser la Relation Client avec l’IA en Vente Proximité : programme complet | Creditinvestissement

De la théorie à la pratique : Maîtriser la Relation Client avec l’IA en Vente Proximité met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation professionnelle exclusve s’adresse aux employés du commerce souhaitant perfectionner leurs compétences commerciales à l’aide des solutions d’intelligence artificielle. Elle couvre l’accueil client en magasin, la gestion des objections et l’optimisation des ventes grâce à des outils conversationnels, des analyses prédictives et des recommandations personnalisées. Les participants apprennent à utiliser des assistants virtuels pour enrichir l’expérience client tout en maintenant une approche humaine authentique.

Objectifs

• Savoir interagir avec un client en exploitant les réponses générées par IA.", "Maîtriser les techniques de conseil personnalisé assisté par outils analytiques.", "Identifier les opportunités de vente croisée grâce à l’analyse des données client.", "Répondre aux objections en adaptant le discours avec l’aide de solutions IA.", "Optimiser l’organisation du point de vente via des tableaux de bord intelligents."]

Programme

[{"module": "Accueil et Orientation Client Assistés par IA", "content": "Introduction aux assistants conversationnels pour l’accueil client : configuration, interaction, et adaptation aux profils clients. Étude de cas sur l’identification des besoins à partir de données comportementales en temps réel.", "duration_hours": 2}, {"module": "Conseil Commercial avec Outils d’Analyse IA", "content": "Utilisation de solutions d’intelligence artificielle pour analyser les préférences client et proposer des recommandations ciblées. Simulation interactive de scénarios de vente avec feedback automatisé.", "duration_hours": 2}, {"module": "Gestion des Objections et Conversion", "content": "Techniques pour gérer les objections avec l’apport des assistants IA : formulation de réponses adaptées et personn

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).