Transformation digitale et négociation client par l'IA : optimiser la relation en entreprise — Formation certifiante | Creditinvestissement

De la théorie à la pratique : Transformation digitale et négociation client par l'IA : optimiser la relation en entreprise met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation s'adresse aux professionnels de la vente et de la relation client souhaitant maîtriser les outils d'IA pour optimiser leurs échanges commerciaux. À travers des cas concrets et des ateliers pratiques, les participants apprennent à automatiser les tâches répétitives, personnaliser les interactions et analyser les données pour améliorer leurs résultats. L'objectif est de transformer la relation client en un levier de croissance tout en garantissant la conformité aux exigences réglementaires.

Objectifs

• Comprendre les enjeux de l'IA dans la négociation client.", "Maîtriser les outils d'automatisation des processus commerciaux.", "Optimiser la personnalisation des échanges avec les clients.", "Analyser les données clients pour améliorer les performances.", "Intégrer la conformité RGPD dans les pratiques commerciales."]

Programme

[{"module": "Fondamentaux de l'IA appliquée à la relation client", "content": "Définition des concepts clés de l'IA et de la négociation client. Présentation des cas d'usage concrets en entreprise. Identification des outils adaptés aux besoins commerciaux.", "duration_hours": 2}, {"module": "Automatisation des tâches commerciales", "content": "Configuration de solutions d'automatisation pour les emails, les relances et les suivis clients. Exercices pratiques sur des logiciels dédiés. Optimisation du temps de vente.", "duration_hours": 2}, {"module": "Personnalisation de la relation client", "content": "Utilisation des données pour adapter les messages et les offres. Techniques de scoring client automatisé. Analyse des retours clients pour affiner les stratégies.", "duration_hours": 2}, {"m

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).